Agente soporte técnico
Zonamerica SA
Montevideo Uruguay
hace 1 día
source : Mi pleo
  • Jornada : Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato : Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes : 1
  • Educación Mínima : Educación Técnico / Profesional
  • Años de Experiencia : 1
  • Disponibilidad de viajar : No
  • Disponibilidad de cambio de residencia : No
  • Soporte técnico de nivel 2 sobre los distintos sistemas IT instalados en Zonamerica para brindar servicios de tecnología a nuestros clientes.

    Trabajar de forma coordinada con el área comercial y de infraestructura IT para realizar las implementaciones requeridas sobre nuevos servicios y / o plataformas.

    Crear documentación e instructivos de implementaciones y / o troubleshooting.

    Punto de escalamiento para el equipo de soporte 1

    Escalamiento a soporte de nivel 3 (proveedores de plataformas o Infraestructura) siendo responsable por el seguimiento de la resolución final ante el cliente afectado.

    Ejecutar mantenimientos preventivos de las plataformas operativas y / o servicios ofrecidos por el área.

    Requisitos : Estudiante universitario o profesional recibido de : Ing. en Telecomunicaciones, Ing. Tecnológico, Ing. de Sistemas o experiencia acreditada en los siguientes conocimientos técnicos :

    Networking / WiFi ? (certificación CCNA R&S)

    Seguridad (experiencia en cisco y / o Fortinet, con certificación mucho mejor)

    Microsoft Exchange (mejor pero no excluyente que tenga certificaciones)

    Controlador de dominio / DHCP / DNS

    Virtualización (VmWare / Citrix)

    Inglés nivel intermedio

    Lunes a Viernes de 9 a 18hs con la posibilidad de realizar guardias una vez al mes.

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