JEFE
ADVICE
Montevideo, Uruguay
hace 5 días
source : Gallito Trabajo

ADVICE 49 ofertas laborales Hace 1 hora Responsabilidades

Coordinará la operativa del área, realizando un trabajo personalizado con los agentes que incluya el seguimiento, asesoramiento, supervisión de resultados e implementación de mejoras en los procesos.

Estará a cargo de los indicadores y métricas del área de Cobranzas del Call Center, con foco en la productividad y eficiencia de su gestión.

Auditará a los agentes que actúan en el trabajo de campo, realizando escuchas telefónicas en tiempo real o a posteriori en colectivo para mejorar la diligencia y efectividad en los procedimientos.

Organizará reuniones diarias con el equipo de asesores, con el fin de estimular y motivar el intercambio.

Funciones

Importante institución financiera.

Personas con formación terciaria en Administración de Empresas, Marketing, o carreras afines.

Deberán contar con muy buen dominio de herramientas informáticas.

Se requiere experiencia en cargos similares de al menos 2 años, liderando equipos de call center, preferentemente en cobranzas.

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